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重要なお知らせ
7月23日~9月5日お荷物のお届けについて。
東京2020オリンピック競技大会・パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
また、開催期間中の着日指定ができない場合がありますので、予め余裕をもってご注文下さいますようお願い致します。
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よくあるご質問

ご注文に関して


  • Q: 注文内容の変更やキャンセルはできますか?
  • A: 当日発送の場合、15時過ぎての変更・追加・キャンセル等はお受けできません。

  • Q: 注文確認メールが届きません。
  • A:
    1.迷惑メールなどの受信設定をされている場合は、ドメイン「takasyo.co.jp」の指定受信設定を行ってください。
    2.登録されたメールアドレスに間違いがある。
    3.「迷惑メールフォルダ」に移動されている場合があります。「迷惑メールフォルダ」内のメールを確認をお願いいたします。
    上記3点ご確認のうえ、弊社コールセンター(0120-35-8871 9:00~17:00 土日祝休み)までご連絡いただければ、対応させていただきます。

お支払いに関して


  • Q: 別途、領収書は発行してもらえますか?
  • A: 基本的には行っておりません。「代引き決済」の場合は、商品に貼付している配送伝票のお客様控えが領収書となります。
     またコンビニ振込の場合、支払い受領書が領収書となります。

  • Q: 口座自動引落や郵便振替はできますか?
  • A: 対応しておりません。郵便局ATMで振込可能な払込票をお送りします。
     銀行振込は、三菱UFJ・三井住友・みずほとなります。

  • Q: クレジットカードでの支払いはできますか?
  • A: お取り扱いしています。

  • Q: 分割払いはできますか?
  • A: クレジットカード払いのみ対応できます。
      (1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い)
      分割払いの場合、カード会社所定の手数料がかかりますので、予めご了承願います。(カード会社により金利が異なります。)

発送に関して


  • Q: お届の時間指定はできますか?
  • A: 時間指定は基本的にできません。

  • Q: 商品はどれくらいで届きますか?
  • A: 当日15時までのご注文は、原則即日発送いたします。(弊社在庫商品に限ります。)
    地域により商品の到着が異なりますが早くて翌日、特別な事情のない限り遅くとも1週間以内にご指定場所までお届けします。
    ※取寄せ品がある場合、入荷後に全ての注文品を同梱発送いたします。
    ※15時以降の追加・変更・キャンセルはできません。

  • Q: 他購入商品と同梱できますか?
  • A: 同梱可能です。

  • Q: 宅配会社の指定はできますか?
  • A: お客様からの運送便のご指定はできかねます。弊社契約運送便、「佐川急便」「福山通運」「松岡満運輸」となります。
    沖縄県・離島への発送は「ゆうパック」となります。
    ※福山通運は、日曜・祝日の配達はしておりません。

  • Q: 配送料はかかりますか?
  • A: 1オーダー(1ヶ所)5,500円(税込)以上のご注文に関しては、送料は無料です。(北海道・沖縄・離島を除く)
    ・5,500円(税込)未満のご注文の場合、送料の一部(550円)をご負担いただきます。
    ・北海道・沖縄・離島への発送は、購入金額にかかわらず、送料の一部(1100円)をご負担いただきます。
    ※お客様都合による分割発送は、合計金額が5,500円(税込)以上であっても1回の発送が5,500円未満(税込)の場合、送料の一部(550円)をご負担いただきます。
    ※メーカー直送品の場合、別途メーカー規定の送料がかかる場合があります。
    ※ゆうパック・契約運送便の規定を超えるサイズ(大型・長尺)の商品や、中継手数料がかかる地域につきましては、別途実費送料のお見積りをさせていただきます。

  • Q: 1度の注文で複数のお届け先へ送ることはできますか?
  • 1回のご注文で、1ヶ所のお届け先となります。
    複数のお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとのご購入でお申し込みください。

返品・交換


  • Q: 返品はできますか?
  • A: 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、返品の手続きをさせていただきます。
    ※メーカー直送商品など、返品・交換できないものもありますので、事前にご確認ください。
    ※商品の性質上、開封後の返品は製造上の不良品と認められる場合を除き、ご遠慮下さい。
    ※返品の際の送料はお客様負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
    ※返品手数料がかかる場合があります。

  • Q: 交換はできますか?
  • A: 不良品に関してのみ、速やかにお取替えさせていただきます。
    在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくは代金返金とさせていただきます。

オンラインショッピングに関して


  • Q: パスワードを忘れてしまいました。
  • A: 「パスワードを忘れた方へ」から再発行手続きを行ってください。

  • Q: ログインができません。
  • A:
    ・メールアドレス(ID)・またはパスワードが間違っていませんか?
    ・全角で入力していませんか?登録時の文字(全角・半角の違いやスペースの有無をご確認ください)で入力してください。
    なお、メールアドレス・パスワードを忘れてしまった場合は、弊社コールセンター(0120-35-8871/ 9:00~17:00 土日祝休み)までお問い合わせください。

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  • A: お客様専用の「マイページ」→「会員情報を編集する」より変更が可能です。(ログインが必要です。)

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